Retningslinjer for retur

RETURER

Vi har en 60-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 60 dager på deg til å be om en retur etter at du har mottatt varen din. For å være kvalifisert til en retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, brukt eller ubrukt, for å være kvalifisert til retur. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Slik gjør du en retur:

Steg 1: Registrer returen din hos oss via e-post på info@premiumgigantennorge.com. Vi vil sende deg en forhåndsbetalt returetikett på e-post som du kan skrive ut og feste på pakken din. Fest returetiketten på originalemballasjen du mottok.

Steg 2: Kontroller at pakken din inneholder de registrerte varene i fin og ubrukt tilstand. Vennligst lukk emballasjen godt. Hvis du ikke har originalemballasjen, sørg for at varene er pakket i en emballasje som beskytter dem hele veien tilbake til oss. Vær oppmerksom på: Hvis varene kommer tilbake til oss i en ikke-salgsbar tilstand, kan vi avvise returen eller gjøre et verdiforringelsesfradrag.

Steg 3: Gå til ditt nærmeste postkontor som tilbyr frakt med Postnord og send pakken til oss. Som nevnt, dekker vi returfraktetiketten, og fakturaen vil bli sendt til oss.

Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere? Du har 60 dager på deg til å returnere.

Hva koster det å returnere? Det koster 59 kroner. Vi vil trekke dette fra beløpet du får tilbakebetalt.

Kan jeg returnere SALG-varer? Selvfølgelig!

Hva er en innleveringskvittering? Du får en fra postkontoret når du leverer inn returen din. Spar alltid på den – det er ditt bevis på at du har sendt bestillingen tilbake.

Har dere mottatt returen min? Det kan ta opptil 14 dager før returen din er behandlet, og du vil alltid få en e-post når alt er klart.

Hvordan skjer tilbakebetalingen min? Betalingskort

Tilbakebetaling skjer innen 2-8 bankdager.

Har dere gratis retur? Hvis emballasjen er uåpnet, dekker vi returkostnaden.

Hvis varen din ble levert defekt, betaler vi for returfrakten.

Vi er ikke ansvarlige for pakker som ikke hentes av kunden. Når pakken er levert til postkontoret, er det postkontorets ansvar å varsle kunden om den kommende pakken.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om returer på info@premiumgigantennorge.com.

Varer som returneres til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert. Pakken returneres direkte til vårt lager utenfor Norge.

SKADER OG PROBLEMER

Sjekk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det. Vi dekker eventuelle returkostnader for produkter som leveres skadet.

AVBESTILLING AV EN ORDRE

Hvis du som kunde ønsker å avbestille bestillingen din før du har mottatt den, kan du kun gjøre dette innen 24 timer etter at du har bestilt. Etter at 24 timer har passert siden bestillingen din, kan du ikke avbestille, ettersom den allerede er på vei til deg.

TILBAKEBETALINGER

Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din og fortelle deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, vil du automatisk få refundert via din opprinnelige betalingsmetode. Hvis produktet er skadet eller defekt som følge av forbrukerbruk, vil et fradrag bli gjort fra prisen. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre tilbakebetalingen.